Reputação: uma vida para construir, uma hora para destruir

Fernando Moraes Na vida pessoal ou na profissional, a boa reputação é um patrimônio valiosíssimo. Levamos uma vida para construí-la e, às vezes, por um descuido, por um comportamento condenável (ou no mínimo questionável) e hoje até por um post nas redes sociais, podemos destruí-la em instantes. Funciona da mesma maneira com a reputação de […]

Como fortalecer a reputação da empresa em redes sociais

Subway, Walmart, Heineken. Em comum, elas usam redes sociais para fortalecer a reputação. Mas nem só megaempresas podem se beneficiar dessas ferramentas. Há vários anos, organizações como as citadas acima figuram entre as mais bem classificadas quando o assunto é reputação na internet. E isso tem uma razão: elas investem no relacionamento com seus públicos […]

6 dicas para lidar com críticas à sua empresa na internet

Saiba passo a passo como agir quando criticam sua marca nas redes sociais. E veja como transformar estas experiências em fatores positivos. Por algum equívoco, a comida demorava a chegar no prato do cliente do restaurante. Enquanto ele esperava, já irritado também por ter havido um mal entendido com sua reserva, pegou seu smartphone e […]

O cuidado com a reputação na era digital

Fernando Moraes Em minhas tarefas para produzir conteúdo sobre gastronomia oriental, desenvolvia uma pauta e entrevistaria o dono de um restaurante, casa que também trabalha com a opção delivery. Pelo telefone anunciado, tentei o contato para marcar entrevista e não consegui. Ao entrar na página do estabelecimento na internet, dei de cara com várias reclamações […]