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Comunicação e Marketing: razões para confiar nas orientações do profissional

Fernando Moraes Vez ou outra colegas das áreas de comunicação e marketing contam histórias parecidas sobre seus clientes. Uma das maiores dificuldades é convencê-los de que nem sempre o que desejam será melhor, estrategicamente, para o objetivo que pretendem alcançar. Neste artigo, coloco algumas reflexões que podem o entendimento mútuo. Em primeiro lugar, deixo claro […]

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Perguntas básicas para entender seu cliente

Em evento recente sobre Food Service, o consultor do SEBRAE-Sorocaba Davi Paunovic fez um alerta importante sobre micro e pequenos empresários que vão até ele: a maioria não sabe nem quem são seus clientes!